Termos de Uso

1. Identificação da Empresa

Razão Social: Clínica Viva Bem
CNPJ: 62.317.239/0001-47
Localização: Guarulhos, SP — Brasil
Atividade: Fisioterapia domiciliar e serviços de reabilitação em saúde
Contato: contato@cliniclifewell.com.br

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da Clínica Viva Bem (cliniclifewell.com.br) e a contratação dos serviços de fisioterapia domiciliar. Ao utilizar o site ou solicitar um agendamento, você declara que leu, compreendeu e concorda com estas condições.

2. Descrição dos Serviços

A Clínica Viva Bem oferece serviços de fisioterapia domiciliar em Guarulhos e região, incluindo:

• Fisioterapia ortopédica (dores musculoesqueléticas e lesões)
• Reabilitação pós-cirúrgica (joelho, quadril, coluna, ombro e outras)
• Fisioterapia neurológica (AVC, Parkinson, esclerose múltipla e outras)
• Fisioterapia respiratória
• Terapia manual
• Pilates terapêutico

Os atendimentos são realizados por fisioterapeuta credenciada no domicílio do paciente, mediante agendamento prévio. A disponibilidade de atendimento em determinado endereço está sujeita à confirmação pela Clínica Viva Bem.

3. Agendamento e Confirmação

3.1 Como agendar

O agendamento pode ser feito por meio do formulário de contato no site ou diretamente pelo WhatsApp. O agendamento é considerado confirmado somente após a confirmação expressa pela Clínica Viva Bem (via WhatsApp ou e-mail).

3.2 Informações necessárias

Para o agendamento, o paciente ou responsável deve fornecer:

• Nome completo do paciente
• Endereço completo de atendimento (incluindo complemento e referência)
• Telefone/WhatsApp para contato
• Breve descrição da condição ou motivo do atendimento

3.3 Primeira sessão — Avaliação

A primeira sessão corresponde a uma avaliação fisioterapêutica completa, com duração aproximada de 40 a 50 minutos. Com base na avaliação, será elaborado o plano de tratamento individualizado.

3.4 Sessões subsequentes

As sessões de tratamento têm duração média de 30 a 40 minutos, podendo variar conforme o protocolo terapêutico definido para cada paciente.

4. Cancelamento e Reagendamento

4.1 Cancelamento pelo paciente

Solicitamos que cancelamentos ou reagendamentos sejam comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência via WhatsApp. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência ou ausência sem aviso (no-show) podem, a critério da clínica, resultar em cobrança da sessão ou perda do horário reservado.

4.2 Cancelamento pela Clínica Viva Bem

Em caso de impossibilidade de atendimento por parte da clínica (situações de emergência, doença do profissional, etc.), o paciente será informado com a maior antecedência possível e o horário será reagendado sem custos adicionais.

4.3 Pacotes de sessões

Sessões adquiridas em pacote têm validade definida no momento da contratação. Sessões não utilizadas dentro do prazo de validade não são reembolsáveis, salvo em casos de força maior devidamente documentados.

5. Preços e Pagamento

Os preços dos serviços estão disponíveis na página de Pacotes e Preços e podem ser atualizados periodicamente. O valor vigente é sempre o informado no momento do agendamento.

• As formas de pagamento aceitas serão informadas no momento da confirmação do agendamento.
• O pagamento deve ser realizado conforme combinado no ato da contratação do serviço.
• Não armazenamos dados de cartão de crédito ou informações bancárias.

6. Responsabilidades do Paciente / Contratante

Ao contratar nossos serviços, o paciente ou seu responsável legal compromete-se a:

• Fornecer informações verídicas sobre o estado de saúde do paciente, histórico clínico e medicações em uso.
• Informar qualquer alteração relevante de saúde entre as sessões.
• Garantir um espaço adequado para a realização do atendimento domiciliar (área suficiente para os exercícios, iluminação adequada, segurança).
• Informar a presença de animais domésticos que possam comprometer a segurança do atendimento.
• Seguir as orientações terapêuticas fornecidas pela fisioterapeuta entre as sessões.
• Comunicar imediatamente qualquer desconforto ou efeito adverso percebido após as sessões.

7. Limitações de Responsabilidade

A Clínica Viva Bem empenha-se em oferecer serviços de alta qualidade. No entanto:

• A fisioterapia é uma ciência com resultados que variam conforme a condição, evolução e adesão de cada paciente. A clínica não garante resultados específicos de tratamento.
• A clínica não se responsabiliza por agravamento de condições de saúde decorrentes de informações incorretas ou omitidas pelo paciente ou responsável.
• A clínica não se responsabiliza por danos materiais ocorridos no imóvel do paciente não relacionados à conduta do profissional.
• O site é disponibilizado "no estado em que se encontra". Não garantimos que o site estará disponível de forma ininterrupta ou isento de erros técnicos.

8. Uso do Site

Ao acessar o site da Clínica Viva Bem, você concorda em:

• Não utilizar o site para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização.
• Não reproduzir, copiar ou distribuir conteúdos do site sem autorização expressa da Clínica Viva Bem.
• Não utilizar ferramentas automatizadas (bots, scrapers) para extração de dados do site.

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logomarca, identidade visual) é de propriedade da Clínica Viva Bem e protegido pela legislação de direitos autorais brasileira.

9. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para plataformas externas (WhatsApp, Google, Instagram, etc.). A Clínica Viva Bem não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros. Recomendamos que você leia os termos de uso e a política de privacidade de cada plataforma que acessar.

10. Propriedade Intelectual

A marca "Clínica Viva Bem", o logotipo, os textos, imagens e demais elementos visuais do site são de propriedade exclusiva da Clínica Viva Bem (CNPJ 62.317.239/0001-47). É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e expressa por escrito.

11. Alterações nestes Termos

A Clínica Viva Bem reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas no site ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após a publicação de novas condições implica a aceitação dos Termos atualizados.

12. Legislação e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia oriunda deste instrumento será submetida ao foro da Comarca de Guarulhos, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Legislação aplicável inclui, entre outras:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Resoluções do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (COFFITO)

13. Dúvidas e Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre nossos serviços, entre em contato:

• E-mail: contato@cliniclifewell.com.br
• WhatsApp: (11) 92631-0568
• CNPJ: 62.317.239/0001-47

Também é possível agendar um atendimento diretamente pela nossa página de contato.